Гарантия на товар

С какого момента начинается гарантия?

С момента получения. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
  
  

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Отказаться от товара надлежащего качества можно в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 календарных дней с момента приемки.

Условия возврата:

• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства;
• нет следов эксплуатации;
• есть чек на товар.

Если все условия соблюдены — покупателю возвращается стоимость товара, за исключением стоимости доставки. 
Срок возврата денежных средств - 30 рабочих дней со дня передачи товара.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Чтобы вернуть некачественный товар нужно написать заявление о возврате. Указать в нем:

а) полное фирменное наименование Продавца;
б) вашу фамилию, имя, отчество или наименование и полные реквизиты (для юридических лиц);
в) наименование Товара;
г) даты заключения договора и передачи Товара;
д) сумму, подлежащая возврату;

Если производственные дефекты подтвердятся — вернем стоимость товара и компенсируем документально расходы по обратной пересылке. 
Срок возврата средств: в течение 30 рабочих дней после приемки (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 30 рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.

Как возвращаются деньги?

При оплате наличными — через банковский перевод на расчетный счет, указанный в заявлении.

При безналичном расчёте — на счёт, указанный в заявлении на возврат; при оплате банковской картой — на карту, с которой был оплачен заказа.